- Tiempos de Procesamiento y Envío:
- Los tiempos de procesamiento y envío pueden variar. Generalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
- Los tiempos de entrega dependen del método de envío seleccionado y la ubicación del destinatario.
- Métodos de Envío:
- Envío Nacional: Utilizamos la mayor red de distribución en México para asegurar la entrega rápida y segura de nuestros productos.
- Envío Internacional: Trabajamos con socios de envío internacionales para garantizar la entrega a nivel mundial. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino.
- Costos de Envío:
- Los costos de envío se calculan en función del peso y tamaño del paquete, así como de la ubicación del destinatario.
- Los gastos de envío pueden estar incluidos en el precio del producto o pueden requerir un costo adicional. Esto se especificará al momento de realizar el pedido.
- Seguimiento de Pedidos:
- Los clientes recibirán un número de seguimiento para rastrear su pedido en línea. Pueden acceder a esta información en la sección de “Mi cuenta” en nuestro sitio web.
- Restricciones de Envío:
- No enviamos productos a ciertos destinos internacionales debido a restricciones aduaneras o de importación. Consulta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más detalles.
- Artículos Dañados o Perdidos:
- Si un producto llega dañado o se pierde durante el envío, por favor, notifiquemos a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 5 días hábiles para proceder con el reemplazo o la devolución.
- Impuestos Aduaneros e Importación:
- Para envíos internacionales, los clientes pueden ser responsables de cubrir cualquier impuesto aduanero o de importación aplicable. Estos costos no están incluidos en el precio de envío.
- Política de Devoluciones:
- Consulta nuestra política de devoluciones para obtener información sobre cómo gestionar el envío de productos devueltos.
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